واحد فروش (Sales unit) با هدف ارائه محصولات و خدمات و در ارتباط مستقیم با مصرف کنندگان اقدام به فعالیت می‌کند. عرضه خدمات و فروش محصولات تولیدی هر مجموعه‌ای، در گرو شناسایی بازار و تلاش جهت‌دار برای تامین این نیازها است. به همین منظور بهره‌گیری از نیروهای هم‌فکر برای به حرکت درآوردن چرخه تولید و توزیع، نیازی مهم و ضروری است. در دپارتمان فروش تلاش عوامل علاوه بر شناسایی نیاز بازار، معرفی محصولات و ارائه آن‌ها به بازارهای حاشیه‌ای نیز است. یک واحد فروش موفق باید توان ارائه اطلاعات لازم نیروها برای عملکرد بیشتر و بهتر را داشته باشد و یک استراتژی صحیح در این حیطه ایجاد کند.

اهداف و وظایف واحد فروش:

• معرفی کامل و جامع تمامی محصولات به مشتریان
• شناسایی بازار محصولات
• صادرات و بازرگانی محصولات به کشورهای خارجی
• ارائه هماهنگی‌های لازم با واحد بازاریابی
• ارتباط مستقیم با واحد صادرات و پیگیری فرآیندهای آن
• نظارت بر واحد بازرگانی
• بررسی امور نمایندگان و بهینه‌سازی ارتباط با مشتری

دست‌آوردهای واحد فروش:

• دستیابی سریع و همه جانبه به اطلاعات بازارهای هدف
• کاهش هزینه‌های بازاریابی با استفاده از ارتقاء سطح عملکردی نیروها
• برقراری ارتباط موفق با مشتری و جلب حداکثری رضایت مصرف‌کنندگان
• پیش‌بینی نیاز بازار و حرکت همسو در جهت تامین مایحتاج مشتریان
• کشف اشکالات موجود در عرصه ارائه خدمات و محصولات به مشتریان
• بهینه‌سازی کلیه فرآیندهای در اختیار قرار گرفتن محصولات برای مشتریان